Este documento tem o objetivo de formalizar o compromisso com a segurança e a privacidade de informações coletadas dos usuários dos serviços disponibilizados pela FIBRACONN TELECOMUNICAÇÕES LTDA denominada apelas de Fibraconn.
Nesta política, explicamos como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018) do Brasil. A sua privacidade é importante para nós, e estamos empenhados em proteger e respeitar os seus direitos.
Ao utilizar a Fibraconn, você concorda com as práticas de privacidade descritas neste documento. Recomendamos que você leia atentamente esta política para entender como suas informações serão tratadas.
Preservar sua privacidade é nosso compromisso
Através da nossa política de privacidade, visamos assegurar quaisquer informações relativas aos nossos usuários. Assim, não cederá, venderá ou alugará as informações pessoais fornecidas pelo usuário a terceiros, nem tão pouco as utilizará ou compartilhará de maneira diversa da descrita nesta Política de Privacidade, sem o prévio consentimento do usuário, salvo quando expressamente autorizada por ele próprio, ou por ordem judicial, ou por força de lei ou para cumprimento do contrato de prestação de serviços, quando aplicável.
Quando coletamos informações?
• Quando você efetua um cadastro no nosso site para contratação de plano;
• Através de cookies, que são arquivos que estão relacionados às suas visitas ao nosso site. Caso deseje, esses arquivos podem ser apagados facilmente através das configurações do seu navegador.
Informações que Coletamos
Com o intuito de melhorar constantemente nossos serviços, coletamos algumas informações a fim de tornar cada vez melhor a experiência de uso do nosso site, bem como oferecer novos serviços de seu interesse.
Quando você efetua um cadastro no nosso site para contratação de plano:
• Dados de pessoais (nome, data de nascimento, nome da mãe, CPF e RG;
• Dados de contato (e-mail, WhatsApp e telefone);
• Endereço (CEP, número, nome da rua, bairro, tipo de imóvel e complemento).
Através de ferramentas de cookies e tecnologias semelhantes:
• Data e hora dos acessos;
• Páginas visitadas;
• Tipo de navegador;
• Endereço IP;
• Localização do usuário (cidade, estado e país);
• Ação que o usuário executou e se obteve êxito;
• Endereço de outro site, caso o acesso ao site se origine a partir de um link externo;
• Gênero e faixa etária a que pertence o usuário;
• Categoria e modelo do dispositivo do usuário;
• Algumas características do hardware e software do usuário.
Uso das Informações
Fornecimento de Serviços: Utilizamos as informações para fornecer os serviços solicitados por você, como realizar consulta e comparação de planos.
Compartilhamento de Informações
Parceiros de Negócios: Podemos compartilhar suas informações com parceiros de negócios que nos auxiliam na operação do site. Esses parceiros têm obrigações contratuais de proteger suas informações.
Requisitos Legais: As informações poderão ser compartilhadas quando houver requerimento de autoridades judiciais ou governamentais competentes para fins de investigações pessoais conduzidas por elas, mesmo que não exista uma ordem judicial, por exemplo (e sem limitar-se a) quando tratar-se de investigação de caráter penal ou a violação de direitos do autor, ressalvadas as hipóteses de sigilo de informações determinadas por leis em vigor, ou ainda, comunicar informações quando haja motivos suficientes para considerar que a atividade de um usuário seja suspeita de tentar ou de cometer um delito ou tentar prejudicar outras pessoas.
Atenção: Não nos responsabilizamos por sites que não respeitam a mesma política de privacidade, mesmo que os links para esses sites sejam provenientes do nosso site. Por isso recomendamos que leiam a política de privacidade de cada site parceiro, a fim de assegurar sua privacidade.
Armazenamento e Segurança
Armazenamento: Suas informações podem ser armazenadas em servidores localizados no Brasil ou em outros países. Tomaremos medidas para garantir que suas informações estejam protegidas e tratadas de acordo com esta política de privacidade.
Segurança: Implementamos medidas de segurança apropriadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Seus Direitos
Acesso e Retificação: Você tem o direito de acessar e corrigir suas informações pessoais mantidas por nós. Se desejar exercer esse direito, entre em contato conosco por meio dos canais de suporte fornecidos no site.
Exclusão de Dados: Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais do nosso banco de dados por meio dos canais de suporte fornecidos no site. Faremos todos os esforços razoáveis para atender a essa solicitação, a menos que haja uma obrigação legal ou legítima que nos impeça de excluir determinadas informações.
Cancelamento de Consentimento: Caso tenha fornecido consentimento para o uso das suas informações pessoais, você pode retirá-lo a qualquer momento, entrando em contato conosco por meio dos canais de suporte fornecidos no site.
Alterações nesta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir alterações nas práticas de privacidade. Recomendamos que você reveja esta política regularmente para estar ciente de quaisquer alterações.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE – CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA
Para a prestação dos serviços de internet, contratados mediante assinatura de termo de adesão, a Fibraconnrealiza a coleta de dados necessários para o fiel cumprimento da obrigação contratual.
Coleta de Dados:
1.1. Informações Pessoais: No momento da contratação, com o devido consentimento, coletamos os seguintes dados:
• Dados de pessoais (nome, data de nascimento, nome da mãe, CPF e RG;
• Dados de contato (e-mail, WhatsApp e telefone);
• Endereço (CEP, número, nome da rua, bairro, tipo de imóvel e complemento).
Uso das Informações:
2.1. Utilizamos as informações pessoais dos usuários para fornecer e melhorar nossos serviços, personalizar a experiência do usuário, processar pagamentos, responder a solicitações e fornecer suporte ao cliente.
Compartilhamento de Informações:
3.1. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos informações pessoais dos usuários com terceiros não autorizados, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade ou quando exigido por lei.
3.2. Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam na prestação de serviços, processamento de pagamentos, análise de dados e outras atividades relacionadas ao funcionamento dos nossos negócios.
Segurança dos Dados:
4.1. Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger as informações dos usuários contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição não autorizada.
4.2. No entanto, é importante ressaltar que nenhuma transmissão de dados pela Internet ou sistema de armazenamento é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta das informações fornecidas pelos usuários.
Direitos dos Usuários:
5.1. Os usuários têm o direito de acessar, corrigir, atualizar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Eles também podem optar por não receber comunicações promocionais nossas.
5.2. Para exercer esses direitos ou se tiverem dúvidas sobre esta Política de Privacidade, os usuários podem entrar em contato conosco através dos canais de contato disponibilizados em nossos serviços.
5.3 A Fibraconn é dispensada de nomeação do Data Protection Office, conforme Artigo 11 da Resolução CD/ANPD 2/22, o qual estabelece que “os agentes de tratamento de pequeno porte não são obrigados a indicar o encarregado pelo tratamento de dados pessoais exigido no artigo 41 da LGPD. No entanto, mantém canal de comunicação para tratar dos direitos dos usuários, relativos aos seus dados.
Alterações na Política de Privacidade:
6.1. Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade. Recomendamos que os usuários revisem esta política regularmente para se manterem informados sobre como protegemos suas informações.
Ao utilizar nossos serviços, os usuários concordam com o processamento de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Esta política é parte integrante dos Termos de Serviço da Empresa FIBRACONN.
Última atualização: 05/07/2024
